用心服务，用爱陪伴 | 宝贝走天下第十届全国宝大大会议在杭州圆满收官！

01 | AI时代下

宝大大会被替代吗？

宝贝走天下CEO阿童木在为宝大大举行的分享会提到：“在AI时代，更需要'有温度的陪伴'，机器替代不了宝大大。”

他把"有温度的陪伴"拆成了具体的仪式感，也把服务对象拉到了更长的尺度——儿童、亲子、少年，乃至银发，而我们要做的，是与用户终身陪伴。

接下来，前阿里集团运营专家带来《私域精细化实战运营》主题分享，从市场视角解读为什么现在要高度重视私域，并结合品牌实战案例，拆解私域运营六大模块方法论。

运营专家强调私域运营不可替代的价值：“越是低频、高客单、重决策类业务而言，越需要被具体的人持续跟进、被理解、被主动关怀。”

在分享中，他为一线宝大大们完整梳理了运营、销售、客服的体系，帮助大家拉齐专业认知，吃透运营底层逻辑。

AI能替代一部分流程，替代不了人与人的“共情”“理解”与“陪伴”。未来，宝大大将和跟用户之间达成更深度的链接！

02 | 把"用心"变成标准

从"执行者"到"主人翁"

作为公司全面转型用户资产的第一次全国宝大大会议，本次大会与往年大不相同。

本次会议有两大转变：重心从之前的流量系统打法回归到用心服务用户的本质，推动服务标准化；形式从自上而下布置任务，升级为多轮小组共创 + 上台分享。

在公司全面转型用户资产的当下，作为线上直面用户的这支队伍，宝大大被要求换一个身份，来回答 —— 如果你是作为首席增长官，你会怎么做？

"宝贝走天下的增长，需要让大家站在主人翁的视角，来思考如何带着公司做得更好。"开会第一天，各小组围绕 "宝贝走天下如何增长" 展开讨论，并踊跃上台分享。

第三天全天，会议进入最 "硬核" 的部分：围绕“用户资产理念下的精细化运营”和”销售运营节奏”的共创共享。

参会人员按照所在城市量级分组，各小组围绕群聊与朋友圈的日常宣发、冬夏令营的营销节奏等主题上台分享达成共识，把一个又一个具体的服务动作逐一梳理，沉淀进成SOP。

“我们做私域销售，要的是跟用户之间达成深度链接，不是为了一个订单去功利性获客。”这场共创沉淀的不只是一套 SOP，更是以用户为中心的主人翁意识，把每一处服务打磨到位，输出更有温度、更有细节的内容，一起奔赴可持续增长。

03 | 成长·晋阶·提效

找到自己的未来坐标

会议收官日，技术部门负责人莎莉鸡带来技术系统实战分享，探讨如何用好现有工具，让日常工作更轻盈高效。

宝贝CGO阿拉蕾和大家分享做事的心态与方法，与全体伙伴共勉：“以复利心态做事，以利他心态协作，健康幸福可持续。只选择，少抱怨，多沟通，专注自身，少是非，强执行，多分享。”

这场相聚，不止有严肃的研讨。收官之夜，属于放松的团建时光。

歌声响起，炭火飘香，众人一同欢歌笑语。大家暂时卸下会议室里的思考与重担，变回一群爱笑、爱热闹的年轻人。

营地外，烟花恰好升空，在夜色里绽放。宝大大们就像这漫天烟火，热烈璀璨，自带生生不息的生命力。正是这群心中有光的伙伴，才能把温暖，传递给每一位用户！

标准，让服务有底线；用心，让服务有上限。我们2027冬令营见！