2024淘熊猫2家起熊猫义工亲子冬令营【经典蜀都美学】热门问题合集
经历无数次更新迭代的王炸产品
2024版熊猫义工亲子营持续招募中
为了满足更多亲子家庭
不受团期、人数限制
能更自由的出行
特别推出
2家起走升级熊猫义工亲子营版本
针对往常家长们最关心的热门问题
贴心的熊猫客服宝宝们特别总结整理了一份
QA答疑
这就为大家一一奉上！
这份超详细的热门问题合集
还不赶紧收藏起来
一键解惑，就现在！
适合参加的年龄
【熊猫义工亲子营】是一个综合营，涵盖蜀都历史、美学、自然探索及熊猫义工体验活动，因此参加活动的孩子需要年满6岁或者超过身高1.2米。
如果是二胎家庭同时参加，二宝小朋友4-5周岁，可以参加我们的行程，费用少800元，但是不参加义工体验项目（基地对于年龄要求较高）。
活动人数安排及师资配比
为了安全保障和活动质量，我们每期一个营配备1名优质带队老师全程跟队，各活动营地还另外配有专业老师和地方后勤保障人员。
全程活动价
根据出行人数，向客服询价，匹配最终酒店住宿标准及用房数量，根据每个套餐减少或增加单房差即可；注意本产品为2家起走产品，需要至少4人同时出行，且按照最终出行人数支付相应订单数量；
因此产品的特殊性及临时性，需寻位并2次确认方可下单哦（比如酒店库存、义工余位、景区门票等）~
费用包含
·住宿：4晚豪华型/超级豪华型/奢华型酒店（根据标准搭配对应酒店）；
·交通：根据人数安排车辆；
·门票：全程景点门票和体验项目费（三星堆门票、2个熊猫基地门票及义工体验费用、安仁民国风妆造旅拍费用、刘氏庄园门票、青红染体验）；
·保险：全程旅游意外险；
·用餐：全程早餐（每间房2份早餐，如超出人数自理）、3顿特色餐（D2午餐柴火鸡，D4菌汤锅/铜锅腊排，D5熊猫基地工作餐）；
·师资：全程1名优质带队老师全程服务以及三星堆大咖讲解。
费用不含
·大交通：各地往返成都的交通费；
·不可抗力：因交通延阻、罢工、天气或其他不可抗力因素导致产生的额外风险；
·餐饮：全程用餐时产生的酒水及饮料费及行程不含的其他餐食；
·单房差：根据实际用房情况核算单房差；
·其他：费用不含的一切个人消费。
注：若游学过程中，因个人原因造成的设施损坏赔偿须自行承担。
如果临时不能参加，能退款吗？
报名成功后，若客户自身原因退营或改期产生的退票手续费，由客户自己承担。因客户自身原因导致无法参加此次活动，可按照以下要求申请退款：
（1）活动前15天以上取消订单，全额退款；
（2）活动前11~14天取消订单，退款90%；
（3）活动前7~10天取消订单，退款80%；
（4）活动前4~6天取消订单，退款70%；
（5）活动前1~3天取消订单，退款60%；
（6）活动当天不予退款。
Q：我们如何抵达成都？
行程第一天为集合日，大家可以根据自身情况选择合适的时间抵达成都，并提前向客服预约接机，接机后往市区酒店办理入住。【出发前2天建家长微信群】，相关事宜会在群里统一告知，如有疑问可群里直接询问。
Q：如第一天到成都较早，有什么适合孩子去的景点推荐呢？
成都有繁盛的古蜀文化，其中市区购买门票即可前往参观的杜甫草堂、武侯祠、金沙博物馆、青羊宫等都很适合学生游览。成都博物馆、四川科技馆、四川博物馆不需要门票，也非常适合孩子家长一起参观，但需要提前准备身份证件并预约。
Q：5天4夜会去到哪些地方，每日车程情况是怎样的？
整个行程由2个部分组成：2天的蜀都美学探索，2天的大熊猫科考保护，通过大IP结合小众景点，一起到古蜀三星堆考古探秘青铜之美；穿越至民国，体验中西庄园建筑与民国服饰之美，再来一场悠久历史的亲子扎染；最后深入大熊猫国宝基地及国家自然保护区，揭秘大熊猫的保护之路……
每天行程时间约8点到18点左右
不会有较长的车程
Q：第五天行程结束大约是几点钟呢？结束日是否还包含住宿？
第五天的行程为都江堰或卧龙熊猫义工日，行程结束后送机统一安排：原地散团→双流国际机场→天府国际机场送机，之后不再安排单独送机或送站。建议预定19点之后的双流机场航班，20点之后的天府机场航班。结束日当天不含住宿，需要在成都继续住宿请自行预定。
行程中会在3个地方产生住宿，成都、安仁、都江堰，一共住宿4晚，第一晚住宿成都，第二晚入住安仁古镇，第三晚四晚入住都江堰；住宿均为市区豪华型酒店/民国特色酒店。
全程3个酒店住宿标准可供选择
标准一豪华型酒店
成都参考：成都世外桃源酒店或同级，安仁古镇参考安仁喜来登酒店园林景观套房或同级，都江堰可参考成都融创施柏阁酒店或同级。
标准二超级豪华型酒店
成都参考：成都群光君悦酒店或同级，安仁古镇参考安仁喜来登酒店园林景观套房或同级，都江堰可参考成都融创施柏阁酒店或同级。
标准三奢华型酒店
成都参考：成都钓鱼台酒店或同级，安仁古镇参考安仁喜来登酒店园林景观套房或同级，都江堰可参考青城山六善酒店或同级。
备注：酒店房间均配备准备洗发水、沐浴液、牙膏、牙刷、毛巾等洗漱用品，大家可根据个人使用习惯自备洗漱用品。
关于成都世外桃源大酒店或同级
1、标间是否可以挪动？合成一张大床？
标间床体是固定，只可挪动床垫。
2、酒店标间大床房分布是什么样的？
标间和大床不在同一层楼。
3、酒店是否可以加床？加床的床有多大？
标间/大床都可以加床，加床大小：1.0米*1.9米（全酒店只有18张加床）
4、酒店标间床有多大？大床房型床多大？
标间（双床房）：1.35*2.0大床：1.8*2.0
5、酒店是否有婴儿床？床型多大?
全酒店无婴儿床
关于餐食
行程一共包含3正餐，4早餐。
早餐一般为酒店提供，义工日是在熊猫基地吃基地自助餐（不对外开放），菜品微辣（含少数不辣菜品），另外安排2顿特色餐食（荤素搭配，清淡为主），柴火鸡、卧龙特色汤锅或铜锅腊排。
关于用车
行程用车根据人数来安排，主要为7座车-17座保姆车，且均为具有正规旅游营业资质。
此次行程会收获哪些证书呢？
此次行程一共收获三个证书——大熊猫爱心荣誉证书、“超时了”环保志愿者证书和邓生沟野外科学考察志愿者证书。
【大熊猫爱心荣誉证书】
由中国大熊猫保护研究中心盖章认证
【邓生沟野外科学考察志愿者证书】
由四川卧龙国家级自然保护区管理局盖章认证以表彰志愿者们对保护大熊猫这一珍稀濒危物种及其栖息地作出的特殊贡献
【“超时了”环保志愿者】
——国际背景是国际合法公益组织OVER DUE——我们可以为有海外教育规划的学生提供在国内即可搜集国际认证的社会服务时长。国外申请学校个人成绩占50%，社会服务贡献占50%，而且越好的学校需要的社会服务时长越长，专注，延续地搜集社会时长，也是国际名校的标准喔！
当地的气候如何？有哪些穿衣建议？
成都所在的四川盆地，海拔520米左右，气候温暖湿润，年平均气温16℃左右，冬季气温在0°-10°左右夏季平均气温20°-35°左右。
汶川县卧龙镇海拔1800米左右，年平均气温7℃—9℃，1月平均气温-1.7℃；7月平均气温17℃。平均气温年较差18.7℃，需携带羽绒服外套、冲锋衣等防寒。
Q：活动中是否有随行医护人员，出现紧急情况如何处理？
本活动强度适中，不单独配备随行医护人员，领队都有基本的急救培训，同时我们的车辆全程随队，在活动中出现队员生病等紧急情况，会第一时间送到就近医疗机构，随行工作人员有着紧急情况处理经验，时时监控在外团队的安全顺利进行。
Q：公司会提供哪些安全保障？
研学考察期间，领队会全程陪同，每个研学小队会配置一个便携式医药包，导师具备初级救援能力，正规旅游公司空调车辆。我们为所有学员购买专业研学保险，提供24小时紧急救援服务。
Q：熊猫义工的流程是？大熊猫会不会伤人呢？
基地老师会带领大家一同前往圈舍里面（非游客抵达区域），再发放橡胶手套，准备好后，排队进入内外圈，在基地老师的指挥下安排打扫，此时你与大熊猫的距离就只有一根胡萝卜。之后观看饲养员老师喂食大熊猫，饲养知识学习，园区参观，纪录片观看，窝窝头制作，证书颁发等。在搬运竹子的过程中需要注意的是离熊猫一米远的距离，保护好自身安全，虽然大熊猫都很温顺，但是也是猛兽，容易误伤，所以一定要听基地老师的安排哦~
Q：大熊猫可不可以摸呢？
是否可以喂食大熊猫？
不能喂食大熊猫，可以超近距离观看饲养员喂食。除了长期跟熊猫接触的饲养员，其他人都是不可以摸熊猫的。
Q：此次行程可能会因为哪些因素，有变动调整？
1、天气变化：比如徒步科考当天下雨，考虑到安全因素和课程效果，调整到天气晴朗的时候开展。若因天气因素出现较大安全隐患，不适合在营期开展类似森林徒步等户外课程，则换成在室内开展研学备用选修课。
2、中国大熊猫保护研究中心是国家林业局直属事业单位，下辖3个熊猫基地，若因上级单位使用、视察等原因不能去原计划基地，由组织方统一安排到另外的熊猫基地开展课程，内容不变。
3、三星堆博物馆目前处于试运营状态，观展人流量将到达峰值，导致门票一票难求，为确保顾客的出行体验，我们会调动全体员工全力抢票，但如果未能抢票成功，行程中涉及到的【三星堆博物馆】将会根据实际情况同级替换为【金沙遗址博物馆】以及同级大咖博物馆讲解服务。
4、为了更好的课程效果，组织方会视情况调整部分课程开展顺序，课程内容不变。
